Hôtellerie
L'EXPERIENCE SENSORIELLE
Parmi ces cinq sens, l'odorat joue un rôle fondamental
Bien qu'il ne soit pas le premier sens auquel on pense lorsque l'on crée l'ambiance d'un hôtel, il est probablement celui qui a le plus grand impact. L'odorat est un sens étroitement lié aux zones du cerveau impliquées dans les émotions et la mémoire.
Ainsi, bien avant la vision, le toucher, l'ouïe ou le goût, le signal olfactif sera le premier à être perçu par le client, même avant qu'il en soit conscient.
Imaginez l'effet d'une odeur unique, distinctive, la fragrance caractéristique de votre hôtel. Un parfum personnalisé diffusé dans le hall et les espaces communs, appliqué sur des produits cosmétiques en chambre, une brume pour le lit et même vendu en boutique sous forme de bougie.
Vous l'aurez compris, lorsqu'il s'agit d'améliorer l'expérience client dans un hôtel, rien ne doit être laissé au hasard, car tous les sens sont constamment en éveil. Une coordination et une cohérence sont essentielles pour que chaque sens s'ajoute aux autres sans les annihiler. Une ambiance olfactive apporte une dimension sensorielle originale et identitaire, une véritable Madeleine de Proust.
Créer vos produits parfumés sur mesure
Première étape : Le service marketing, le brand manager ou toute autre personne représentant au mieux l'expérience client de votre établissement doit poser dès le départ le storytelling, l'ADN et les valeurs de l'hôtel. Cela permettra de définir clairement les moments de vie que vous souhaitez offrir aux clients et dans quel espace de l'hôtel. Cette étape est essentielle pour assurer la cohérence globale de votre démarche. Ensuite, chaque moment de vie sera décliné en émotions.
Sens après sens
Une fois les émotions à créer identifiées, vous pourrez travailler sur votre signature olfactive. Votre chef de projet pourra, si nécessaire, faire appel aux experts d'Histoire de Provence, qui pourront vous guider dans le choix le plus approprié, que ce soit parmi les parfums de notre catalogue ou en créant une fragrance unique qui vous représente.
Nos experts parfumeurs pourront également réfléchir aux possibilités de "merchandising" (bougies parfumées, diffuseurs, brumes de lit, gels douche, etc.) qui permettront aux clients de ramener un peu de cette expérience vécue à l'hôtel chez eux.
